適用範圍

本條款由凱堡實業股份有限公司(以下稱「我們」或「凱堡家居」)訂定,適用於您使用 www.chlife.com.tw,以及透過客服電話、LINE、社群訊息或實體門市向我們訂購商品的情況。您繼續瀏覽或下單,表示已閱讀並同意本條款。未滿十八歲者,請由法定代理人同意後再訂購。

網站內容與智慧財產

本網站的文字、商品照片、影片與版面設計,屬於凱堡實業股份有限公司或授權我們使用的權利人所有。您可以分享本網站連結,或註明出處後合理引用;未經書面同意,請勿抓取、轉載、改作或作商業使用。商品照片經攝影與螢幕顯示,顏色可能與實品略有差異,尺寸與規格以出貨時的包裝與說明書為準。

商品資訊與價格

我們會盡力維持商品資訊與價格正確。若網站標價因輸入錯誤而明顯偏離正常售價,我們會在確認訂單前告知正確金額,由您決定是否繼續購買。促銷與優惠券依活動頁公告的期間與條件辦理,庫存以確認訂單當下為準。

下單與付款

訂單在我們確認商品、金額、收件人與地址後成立,並以電話、訊息或書面回覆您。付款方式包含信用卡、分期、轉帳或貨到付款,以確認訂單時的說明為準;分期期數與手續費依發卡銀行規定。發票依法開立,需要統一編號或載具請在下單時告知。

運送與驗收

一般商品以宅配寄送,免運門檻以商品頁標示為準;大型家具由貨運配送,送達前會先與您約時間。收貨時請當場檢查外箱有無明顯破損,拆封時建議全程錄影;若商品破損、缺件或與訂購內容不符,請儘快聯絡客服並提供照片或影片,我們會安排補件或換貨。

七天猶豫期與退換貨

依消費者保護法第十九條,透過通訊交易購買的商品,您可以在收到商品後七日內退回商品或以書面通知解除契約,無須說明理由或負擔任何費用。猶豫期是給您檢查商品用的,退回時請保持商品、配件、贈品與包裝完整;商品若因檢查以外的使用或組裝而毀損,依法可能需要負擔相應的價值減損。依您要求訂製的客製化商品屬於法定例外,無法適用七日解除權。我們會在取回商品或收到通知後十五日內退款;因瑕疵換貨的往返運費由我們負擔。

保固

椅款自您收到商品起提供一年保固,並已投保產品責任險。保固範圍為正常使用下的材料或製造瑕疵;人為損壞、不當使用、超過承重、自行改裝、未依說明書組裝,以及正常磨損不在保固範圍內。申請保固時,請提供訂單資料與問題部位照片,我們會安排更換零件或維修。

責任限制

因天災、罷工、物流延誤或其他不可歸責於我們的事由造成出貨延遲,我們會儘快通知並協調處理,在法律允許範圍內不負額外賠償責任。本網站可能因維護暫時無法瀏覽;連往其他網站的連結,內容由各該網站負責。前述限制不影響您依消費者保護法等法律享有的權利。

條款變更、準據法與管轄

我們得視需要修改本條款,修改後公告於本頁並更新頁首日期。本條款依中華民國法律解釋,因本條款所生的爭議,以我們所在地的地方法院為第一審管轄法院,但消費者保護法另有規定者從其規定。對本條款有疑問,可在週一至週五 08:30 至 17:00 撥打 04-2568-1333 洽詢。