為什麼收到貨需要拆封錄影呢?錄影真的很重要嗎?

2022/03/25
為什麼收到貨需要拆封錄影呢?錄影真的很重要嗎?

拆封錄影 真的很重要!用來保障你我的權益

收到貨準備打開之前,請記得要拆封請全程錄影

相信近期有購買凱堡商品的朋友們,一定都會在包裝外看到「開箱前請拆封錄影」等字樣標語。​

其實主要是呼籲大家們能夠在收到商品的同時

隨手拿起手機邊拆邊錄,才能保障你我的權益(絕對不是無聊叫你拍來欣賞><)​

1. 收到商品時外箱包裝早已破損不堪,間接傷害到商品本身,如刮傷、凹損、裂痕等。​
2. 包裝外箱狀況良好,但拆封後發現商品瑕疵,例如:​
→ ​ ​ 塑膠類商品運送過程擠壓產生裂痕、破損​
→ ​ ​ 鏡子碎裂、木質類商品有脫皮或撞凹情形​
3. 需要組裝的商品無法組裝、組裝困難,如電腦椅、桌子、層架等組裝傢俱​
→ ​ ​ 組裝孔位不正、零件缺少​
4. 收到的商品多給或少給​

< 說了這麼多,其實 #錄影存證就是讓買家多了一層保障 >​

不管是買凱堡或是其他賣家的商品,只要清楚拍下開箱的過程,就能減少溝通與時間成本,假設商品有任何問題,有錄影就是有證據佐證,更能保障自己的權益。​
身為賣家的我們,也一定希望你是快樂收到商品,開心的使用它。​


如果真的不幸遇上缺少零配件、少收到商品、商品瑕疵等狀況,在這邊致上十二萬分的歉意。
再請大家盡速與客服小編聯繫,待確認你的問題之後,會盡快補寄正確商品/零配件給你。
最後希望大家都能夠養成購買後有拆封錄影的習慣喔。​
「即便不是十全十美,我們希望能做的更好」​

最後說說開箱錄影小技巧

1. 先拍攝外箱包裝,外箱巡視一次,確認外箱是否有嚴重破損​
2. 拆封切記小心使用美工刀、剪刀等銳利工具,避免刮到商品本身​
3. 檢查零件是否有缺少、商品是否破損嚴重等​
如果發現問題,請記得第一時間將影片傳給客服人員,才可以幫你快速解決喔😁



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